Politiche di Rimborso e Reai

giorni

Soddisfatti o rimborsati.
Senza se e senza ma.

Hai 30 giorni interi dal ricevimento per provare le Aurios in ogni condizione — corsa, ciclismo, lavoro, tutto i giorni. Se per qualsiasi motivo non fanno per te, il reso è gratuito e il rimborso arriva in 5 giorni lavorativi.

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Come fare un reso

Contattaci

Scrivi a support@aurios.it con il numero d'ordine e il motivo del reso. Rispondiamo entro poche ore.

Ritiro gratuito

Ti inviamo un'etichetta prepagata. Il corriere passa a ritirare il pacco direttamente a casa tua.

Verifica

Riceviamo il prodotto e lo verifichiamo entro 2 giorni lavorativi. Ti confermiamo l'esito via email.

Rimborso

Il rimborso viene accreditato sullo stesso metodo di pagamento entro 5 giorni lavorativi.

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Non devi stampare nulla di tuo. Ti inviamo tutto via email: etichetta di reso già compilata e istruzioni per il ritiro. Bastano 5 minuti.

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Cosa accettiamo e cosa no

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Accettiamo il reso se…

Sei entro i 30 giorni dal ricevimento
Il prodotto è nelle condizioni originali
La confezione originale è presente (non necessariamente integra)
Tutti gli accessori inclusi sono presenti (custodia, cavo, manuale)
Non ti ha convinto — nessuna spiegazione richiesta
Hai ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato
Il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione

Non accettiamo il reso se…

Sono passati più di 30 giorni dal ricevimento
Il prodotto presenta danni fisici causati da uso improprio
Mancano accessori inclusi nella confezione originale
Il prodotto mostra segni evidenti di manomissione hardware
È stato acquistato da rivenditori non autorizzati

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Il tuo rimborso

⚡ 5 Giorni lavorativi Tempo massimo per il rimborso dalla verifica del reso

💳 100% Importo rimborsato Rimborso completo inclusa la spedizione originale

🔄 €0 Costo del reso Etichetta prepagata, ritiro a domicilio gratuito

ℹ️

Il rimborso viene accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto — carta di credito, PayPal, bonifico. I tempi di accredito dipendono dal circuito bancario e possono variare da 1 a 5 giorni lavorativi aggiuntivi.

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Domande frequenti

Posso cambiare il prodotto invece di ricevere il rimborso?

Sì. Se vuoi un cambio — per esempio un colore diverso o un altro modello — indicalo nell'email di richiesta reso. Gestiamo il cambio esattamente come un reso, con ritiro gratuito e nuova spedizione senza costi aggiuntivi.

Ho perso la confezione originale, posso fare il reso lo stesso?

Sì. La confezione originale è preferibile ma non obbligatoria. L'importante è che il prodotto sia in buono stato e che tutti gli accessori (custodia, cavo di ricarica, manuale) siano inclusi. Imballalo in modo sicuro per il trasporto.

Il prodotto è difettoso. Come funziona?

Contattaci subito a support@aurios.it con una foto o video del difetto. Per prodotti difettosi gestiamo la sostituzione in priorità assoluta — spedizione del nuovo pezzo entro 24h dalla verifica, senza attendere il rientro del prodotto.

Posso fare il reso di un prodotto acquistato in offerta?

Sì. La garanzia di 30 giorni vale su tutti gli acquisti, indipendentemente dal prezzo pagato. Il rimborso sarà pari all'importo effettivamente pagato, inclusi eventuali sconti applicati.

Il rimborso comprende anche le spese di spedizione originali?

Sì. Se hai pagato le spese di spedizione al momento dell'ordine, vengono rimborsate integralmente insieme al costo del prodotto. L'unica eccezione è se hai scelto la spedizione Express: in quel caso rimborsiamo il costo Standard equivalente.

Posso fare più resi sullo stesso ordine?

Se hai acquistato più prodotti nello stesso ordine puoi restituirli tutti o in parte. Ogni articolo viene valutato singolarmente. Il rimborso verrà calcolato sugli articoli effettivamente restituiti.

Quanto tempo ci vuole dal momento in cui spedisco il reso?

Dal momento del ritiro del corriere: 1–3 giorni per il rientro in magazzino, 1–2 giorni per la verifica e approvazione, fino a 5 giorni lavorativi per l'accredito del rimborso. In totale al massimo 10 giorni lavorativi dalla raccolta.