Benvenuto su AURIOS. Prima di acquistare, prenditi due minuti per leggere queste condizioni. Sono fatte per proteggerti come consumatore e per chiarire ogni aspetto del rapporto tra te e noi. Acquistando su aurios.it dichiari di averle lette, comprese e accettate integralmente.

01Titolare del sito

Il sito aurios.it è gestito da:

Per qualsiasi richiesta, segnalazione o esercizio dei diritti previsti dalle presenti condizioni, contattaci ai recapiti sopra indicati. Rispondiamo entro 48 ore lavorative.

02Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano la vendita dei prodotti AURIOS — auricolari e cuffie a conduzione ossea — effettuata tramite il sito aurios.it.

Il contratto è disciplinato dalla legge italiana, in particolare dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla Direttiva UE 2011/83 sui diritti dei consumatori. Le presenti condizioni si applicano esclusivamente ai consumatori, intesi come persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

03Conclusione del contratto

Per acquistare, seleziona il prodotto desiderato, aggiungilo al carrello e completa la procedura inserendo i tuoi dati e scegliendo il metodo di pagamento.

Il contratto si considera concluso nel momento in cui ricevi via email la conferma d'ordine da parte di AURIOS. La conferma riepiloga i dettagli dell'acquisto, il prezzo, le modalità di pagamento e di consegna, e contiene il numero d'ordine necessario per qualsiasi comunicazione successiva.

Se non ricevi la conferma entro 24 ore, controlla la cartella spam o contattaci immediatamente all'indirizzo help.aurios@gmail.com.

04Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA. Le spese di spedizione, se applicabili, sono indicate chiaramente prima della conferma d'ordine.

Metodi di pagamento accettati

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay e Google Pay
• Shop Pay
• Klarna (pagamenti rateali, dove disponibile)

Tutte le transazioni avvengono tramite sistemi di pagamento sicuri e crittografati. AURIOS non memorizza in alcun modo i dati delle carte di pagamento.

05Spedizione e consegna

I prodotti AURIOS vengono spediti tramite corriere espresso tracciato. Riceverai via email il codice di tracciamento al momento della partenza dell'ordine.

Tempi di consegna stimati

• Italia: 2–4 giorni lavorativi dalla spedizione
• Unione Europea: 4–7 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 7–14 giorni lavorativi

Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, scioperi, controlli doganali o altre circostanze fuori dal nostro controllo non sono imputabili ad AURIOS. Faremo comunque il possibile per tenerti aggiornato.

06Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla consegna a:

Condizioni per il recesso

• Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato (oltre la prova necessaria a stabilirne natura e funzionamento), con tutte le etichette originali e nella confezione originale.
• La restituzione deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme.
• Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciato per la restituzione: in caso di smarrimento, la responsabilità è del cliente fino alla consegna ad AURIOS.

Rimborso

Ricevuta e verificata la merce, AURIOS rimborserà l'intero importo pagato (incluse le spese di spedizione standard, esclusi eventuali costi extra di consegna espressa) entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

07Garanzia legale 24 mesi

Tutti i prodotti AURIOS sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

La garanzia copre i difetti di conformità presenti al momento della consegna che si manifestino entro 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto di conformità, hai diritto a:

• Riparazione o sostituzione gratuita del prodotto
• In subordine, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso integrale, qualora la riparazione o sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose

La garanzia non si applica a difetti causati da:

• Uso improprio, negligenza o mancata osservanza delle istruzioni
• Modifiche o riparazioni non autorizzate
• Usura naturale o danni accidentali (cadute, contatto con liquidi non previsti, ecc.)
• Eventi esterni indipendenti dalla qualità del prodotto

08Prodotti difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all'ordine, segnalacelo entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo help.aurios@gmail.com allegando:

• Numero d'ordine
• Descrizione chiara del problema
• Almeno 3 foto nitide del difetto e dell'imballo
• Eventuale video se necessario per documentare malfunzionamenti

Riceverai entro 48 ore lavorative un'autorizzazione al reso (RMA) con istruzioni dettagliate. In caso di difetto accertato, le spese di restituzione sono a nostro carico e provvederemo a riparare, sostituire o rimborsare integralmente il prodotto secondo le tue preferenze.

09Procedura di reso

Per qualsiasi reso (recesso o difetto), segui questa procedura:

• Contatto iniziale: invia email a help.aurios@gmail.com indicando numero d'ordine e motivo del reso.
• Autorizzazione RMA: attendi la nostra conferma scritta con codice RMA e indirizzo di spedizione. Non spedire nulla senza autorizzazione.
• Imballaggio: usa la confezione originale o un imballo equivalente che protegga il prodotto. Includi una copia dell'ordine e il codice RMA all'interno.
• Spedizione: usa un corriere tracciato e conserva la prova di spedizione fino alla conferma di ricezione da parte nostra.
• Verifica: entro 7 giorni dalla ricezione effettueremo la verifica del prodotto e ti comunicheremo l'esito.
• Rimborso: se il reso è conforme, procediamo al rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

10Tempi e modalità di rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla validazione della richiesta di recesso. Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo scritto.

I tempi tecnici di accredito dipendono dal circuito di pagamento utilizzato (carta, PayPal, ecc.) e possono variare da 1 a 10 giorni lavorativi dalla data di emissione del rimborso da parte nostra.

11Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito aurios.it — inclusi marchi, loghi, testi, immagini, video, grafiche, codice e design — sono di proprietà esclusiva di AURIOS o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle normative italiane ed europee sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, ritrasmissione o utilizzo, anche parziale, dei contenuti del sito senza esplicita autorizzazione scritta di AURIOS, salvo per uso personale e non commerciale.

12Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali dei clienti avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Per dettagli completi su finalità del trattamento, base giuridica, diritti dell'interessato, modalità di esercizio dei diritti e informazioni sui cookie, consulta la nostra Privacy Policy e Cookie Policy.

13Limitazioni di responsabilità

AURIOS si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornate sui prodotti, ma non garantisce l'assenza di errori tipografici o di battitura. Eventuali errori palesi nel prezzo o nelle caratteristiche di un prodotto potranno comportare l'annullamento dell'ordine con relativo rimborso integrale.

Nei limiti consentiti dalla legge, AURIOS non risponde di danni indiretti, consequenziali o di lucro cessante derivanti dall'uso del sito o dei prodotti, fatta salva la responsabilità inderogabile prevista dalla normativa applicabile.

Nulla in queste condizioni esclude o limita la responsabilità di AURIOS per dolo, colpa grave, danni alla persona o per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi di legge.

14Foro competente e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione delle presenti condizioni è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano.

Risoluzione alternativa delle controversie (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, ti informiamo che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie tra consumatori e professionisti, accessibile al link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

In ogni caso, prima di adire le vie formali, ti invitiamo a contattarci direttamente: la maggior parte delle questioni si risolve in via amichevole e in tempi rapidi.

15Modifiche delle condizioni

AURIOS si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento per adeguarle a nuove disposizioni di legge, evoluzioni del servizio o esigenze operative. La versione applicabile a ciascun ordine è quella pubblicata sul sito al momento della conferma d'ordine.

Eventuali modifiche significative saranno comunicate con adeguato preavviso ai clienti registrati e segnalate in modo evidente sul sito.